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接客のルールとマナーらくらくマスターBOOK / 田中 陽子 (オーディオブックCD) 9784775928936-PAN

接客のルールとマナーらくらくマスターBOOK / 田中 陽子 (オーディオブックCD) 9784775928936-PAN

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商品情報

商品説明 ＜収録内容＞【基礎編】「おはようございます」を言う時間帯／謝罪時のお辞儀の角度／お客さまを待たせるときのフレーズ／自社・自店の人の呼び方／電話を切る順番 etc…【応用編】待機中の姿勢／常連のお客さまに声をかけるときの位置と距離／人気商品であることを伝える言い方／商品の購入を迷っている際の対応／接客中にほかのお客さまから声がかかったら？／お客さまの表情や行動からニーズを読み取る／間違いや勘違いへの対応／お釣りの渡し方／列に横入りするお客さまを見つけたら？／小さい子ども連れのお客さまへの対応／お礼状・POPの書き方 etc…登録日：2019-02-15 営業時間は平日9：30-17：30となります。※土日祝日お休みとなります。

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